Aviso de Privacidad

Navu Capital, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, Navu), con domicilio en Rubén Darío 1531B, Primer Piso, Colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Este servicio está dirigido a personas mayores de 18 años.

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para las finalidades descritas en este aviso, recabamos los siguientes datos personales:

• Identificación y contacto: nombre completo, CURP, domicilio, teléfono celular, correo electrónico y fotografía de su credencial para votar (INE), frente y vuelta.
• Información económica: ocupación, monto de crédito deseado y uso que le dará al crédito.
• Datos financieros y patrimoniales: CLABE interbancaria, banco, estado de cuenta, historial de pagos con Navu y su historial crediticio, que consultamos en sociedades de información crediticia con su autorización.
• Datos sensibles: fotografía de su rostro (selfie con su INE) y un video con su imagen y su voz, que usted graba al solicitar su crédito para confirmar su identidad y que actúa por voluntad propia.
• Datos de uso y seguridad: dispositivo desde el que opera, fecha y hora de sus operaciones y dirección IP, para seguridad y prevención de fraude.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades necesarias para el servicio que usted solicita:

• Crear y administrar su cuenta en la aplicación y en el sitio de Navu.
• Verificar su identidad y prevenir fraudes y suplantación de identidad, incluyendo la verificación de su teléfono por código enviado por SMS o WhatsApp, la revisión de sus documentos y de su video.
• Evaluar su solicitud de crédito, incluyendo la consulta de su historial crediticio.
• Formalizar y otorgar el crédito, depositarlo en su cuenta y administrarlo: pagos, renovaciones y aclaraciones.
• Dar seguimiento a su crédito y realizar la cobranza, lo que incluye contactarle por llamada, mensaje, SMS, WhatsApp o correo electrónico, también en caso de retraso en sus pagos.
• Conservar su video y su documentación como constancia de su solicitud y de su consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de lavado de dinero, y atender requerimientos de autoridades.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarle información sobre beneficios, promociones y nuevos productos, y operar el programa de referidos.
• Evaluar la calidad de nuestro servicio mediante encuestas.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades adicionales, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a hola@soynavu.com.mx. Su negativa no afectará el servicio que solicita.

3. CONSENTIMIENTO PARA DATOS SENSIBLES

Su imagen y su voz son datos personales sensibles. Al tomarse la selfie, grabar el video de confirmación y aceptar este aviso, usted otorga su consentimiento expreso para que Navu los trate para las finalidades necesarias descritas en el apartado anterior.

4. TRANSFERENCIAS Y PROVEEDORES

Para cumplir las finalidades anteriores, Navu puede comunicar sus datos, dentro y fuera de México, a:

• Sociedades de información crediticia, para consultar y reportar su comportamiento de pago, con su autorización.
• Instituciones financieras, para depositarle su crédito y recibir sus pagos.
• Proveedores de servicios que tratan datos por cuenta de Navu, como almacenamiento en la nube, alojamiento de sistemas y envío de SMS, WhatsApp y correos electrónicos. Navu exige a estos proveedores confidencialidad y medidas de seguridad.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Navu no vende sus datos personales.

5. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento, así como limitar su uso o revocar el consentimiento que nos haya dado. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a hola@soynavu.com.mx o preséntela en el domicilio indicado, con su nombre completo, un medio para responderle, la descripción clara de lo que solicita y una identificación oficial que acredite su identidad. Le responderemos dentro de los plazos que marca la ley.

La cancelación de sus datos puede estar sujeta a que conservemos información mientras exista un crédito vigente o una obligación legal que lo requiera.

6. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD

Conservamos sus datos mientras mantenga una relación con Navu y durante los plazos que exijan las disposiciones legales. Protegemos su información con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, como conexiones cifradas, acceso restringido solo al personal autorizado y autenticación para entrar a nuestros sistemas.

7. CAMBIOS A ESTE AVISO

Navu puede modificar este aviso. Cualquier cambio se publicará en soynavu.com.mx y en la aplicación.

8. CONTACTO

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de sus datos: hola@soynavu.com.mx.